TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA WEB

Kasani Fisch SAC, representante de www.kasaniusa.sparkle.pe, respeta y protege la privacidad de las personas que utilizan nuestros servicios. La presente política de privacidad se aplica a todos los datos recopilados mediante nuestro sitio web.

Información que se recopila y registro de usuarios
Para la inscripción de su negocio o correo electrónico en nuestro sitio web, se le pedirá al usuario que proporcione información de contacto tales como: nombre, dirección, correo electrónico, teléfono y empresa (detallar la información que se solicite por ejemplo en un newsletter). La información recopilada por Kasani Fisch SAC a través de nuestro sitio web hace parte de nuestra base de datos de contactos.

Uso de la información recolectada
Las bases de datos que obtenemos a través de nuestras inscripciones a nuestros ej. Contáctenos en los puntos de venta, boletines, directorios (descripción de los medios a través de los cuales se obtiene información) no se venden, ni se alquilan a terceros y mantenernos con la mayor privacidad esta información.
Kasani Fish realiza contactos comerciales de tipo directo. Nuestros usuarios tienen siempre la alternativa de “desuscribirse o eliminarse” en forma automática o informarnos de manera directa su deseo de no pertenecer a nuestras bases de datos por cualquiera de nuestros canales de atención al cliente.
También se usa la información personal para comunicarnos con usted. Kasani Fisch SAC no comparte su información personal con ningún tercero sin su consentimiento expreso. No obstante, es posible que nos pongamos en contacto con usted para informarle sobre el lanzamiento de ofertas concretas que pudieran ser de su interés.
En general describir lo que se haga con la información que se capture.

Protección de la información recolectada
La información recolectada se salvaguarda en bases de datos protegidas por un sistema de información que se almacena remotamente y que contempla de confidencialidad sobre la misma.

Toma de pedidos
Los pedidos solicitados por la página web estarán disponibles veinte y cuatro (24) horas, los siete (7) días a la semana, salvo los casos que por mantenimiento se encuentre temporalmente fuera de servicio. Para realizar el pedido se requiere que el usuario se registre y desde allí seleccione los productos a comprar; haciendo clic en el carrito de compras podrá ingresar los datos de la dirección de envío y a continuación, aparecerá un resumen del pedido con el detalle de las cantidades y precios a pagar, así como el resumen de los datos de envío. Una vez validada esta información por el usuario procederá a elegir la forma de pago de su conveniencia. Es necesario aclarar que el pedido finalizará completamente cuando el usuario haya realizado el pago y haya sido verificado por Kasani Fisch SAC.

El precio
El valor de la compra estará compuesto de los siguientes valores a cargo del cliente: Valor del producto, y costo de envío. Kasani Fisch SAC se compromete a revisar constantemente y a actualizar los precios publicados en la tienda. Todos los precios exhibidos en la tienda están en nuevos soles, moneda que se aceptará como forma de pago.

Formas y condiciones de pago
Para realizar el pedido la tienda ofrece a nuestros clientes tres modalidades de pago: 1. Transferencia 2. Yape 3. Kushki definido en la sección métodos de pago como pago por tarjeta con cargo a su tarjeta de crédito o debitar directamente de su cuenta para lo cual el sistema transaccional de Kushki y enviará al cliente a la sucursal virtual de su banco para realizar su pago de forma segura.
Después de verificado el pago el cliente será notificado de la aceptación de su pedido. Kasani Fisch SAC es libre de enviar el pedido parcial o totalmente de acuerdo con disposición del producto. Sin embargo, sí Kasani Fisch SAC por causas ajenas se ve obligada a rechazar parcial o totalmente el pedido, solo se obligará a restituir al cliente el valor total o parcialmente pagado por él según sea el caso sin ningún rendimiento o interés.
Kasani Fisch SAC no se hace responsable por las fallas de sistema que se presenten en las entidades bancarias o de crédito de los usuarios.

Comprobante
En el momento de entrega del pedido, Kasani Fisch SAC entregará el comprobante correspondiente via whatsapp.

Condiciones de envío
Kasani Fisch SAC se compromete a realizar entregas en los siguientes distritos de Lima Metropolitana (Barranco – Breña – Cercado de Lima – Chorrillos – Jesús María – La Molina – La Victoria – Lince – Magdalena – Miraflores – Pueblo Libre – San Miguel – San Isidro – San Luis – San Borja – Surco – Surquillo). La dirección válida para la entrega del pedido será aquella ingresada por el usuario durante la elaboración del pedido, al igual que el horario de entrega.

La confirmación de despacho del pedido con los detalles de día de entrega y horario será enviada por whatsapp a la dirección electrónica registrada por el cliente. Kasani Fisch SAC se pondrá en contacto con el usuario a través de los datos de contacto suministrados al momento de realizar el pedido, confirmando la dirección de entrega e informando que su pedido está próximo a entregar. En caso de encontrarse alguna inconsistencia en cualquiera de los datos del pedido, el despacho de este no se llevará a cabo hasta que sea aclarada.

Kasani Fisch SAC realizará la entrega de los pedidos de acuerdo al día elegido por el usuario, al momento de realizar la compra. Para todas las entregas realizadas, la persona que recibe el producto debe firmar la copia de la factura con nombre legible y número de DNI al encargado de llevarle su pedido. Si al momento de realizar la entrega no hay ninguna persona que reciba el pedido en el domicilio previamente especificado, Kasani Fisch SAC procederá a devolver el pedido al sitio de despacho. El cliente estará en la obligación de contactar a Kasani Fisch SAC en el transcurso de las 24 horas siguientes con el fin de agendar el nuevo envío el cual será realizado el día siguiente. El valor del nuevo envío será asumido por el cliente y cancelado al momento de la entrega en efectivo. Si el cliente no procede a solicitar el reenvío en el tiempo indicado o no cancela el valor adicional del reenvío, Kasani Fisch SAC verificará el caso en su momento según la situación presentada.
Si por alguna razón algún producto de la tienda no se encuentra disponible al momento de realizar el pedido, el valor de este producto se descontará de la orden y el producto no será despachado. Adicional, se le comunicará esta situación al cliente del pedido y se acordará con él la posibilidad de sustituirlo por un producto similar.

Devolución de Dinero
En caso de que el cliente solicite la cancelación de su pedido y haya realizado el pago por medio de la plataforma Kushki, Kasani Fisch SAC estará obligado a proceder con la devolución del monto pagado por los productos, descontando el valor de los gastos incurridos por transporte y el valor de la transacción en un plazo máximo de 48 (cuarenta y ocho) horas a partir del momento en el que el cliente nos envíe los datos bancarios para realizar la consignación.

Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega son de Lunes a Sábado de 8:00am a 5:00 pm .

Gastos de envío
Los gastos de envío serán asumidos por el cliente al momento de realizar su compra, los cuales podrá ver disgregados en el detalle del pedido. Este valor se indica en los detalles del comprobante: costo de envío de S/ 5.00.

Productos ofrecidos
Kasani Fisch SAC para facilitar la compra, pone a disposición de los usuarios, fotografías de los productos que ofrece. Estas fotografías son una representación gráfica de los productos y debido a las características y pesos variables se ofrece productos de igual similitud.

Kasani Fisch SAC suministra la información correspondiente a cada producto de la siguiente forma: Nombre, descripción del producto, peso aproximado, cantidad disponible, y sujeto a temporada cuando aplique.
Kasani Fisch SAC podrá en cualquier momento actualizar y revisar los productos y/o servicios que se exhiben en la tienda, así como decidir su descontinuación o suspensión sujeto al mercado.

Para el caso de los productos en los que su precio se determina según su peso, se despachará la cantidad más próxima a la solicitada por el cliente en su pedido. En caso de que el cliente haya realizado el pago y se le despache una cantidad superior a la solicitada en el pedido, el cliente debe realizar el pago equivalente a la diferencia.

Devoluciones y cambios de producto
Kasani Fisch SAC aceptará devoluciones y cambios en las siguientes condiciones:
1.Productos cuya fecha de vencimiento hayan caducado
2.Productos que no corresponden con lo solicitado por el cliente en el pedido
3.Productos que durante su transporte al sitio de entrega hayan sufrido daños (rotura de empaque, perdida de vacío o pérdida de temperatura del producto).
4.Tener en cuenta que nuestros productos son perecederos y tienen un alto riesgo de contaminación, por lo tanto, el tiempo que el cliente tiene para realizar la devolución debe ser de inmediato o hasta 12 horas para productos perecederos (congelación y refrigeración) y 24 horas para productos no perecederos.
*Para todos los cambios la copia de la factura debe ser presentada.
Importante: No se hará cambio de producto cuando se comprueba que no se ha mantenido en refrigeración o congelación de acuerdo con la cadena de frío del producto comprado, cuando se determina que no se ha manipulado de manera adecuada. Por tal razón, no estará obligado a aceptar devoluciones o cambios por estas causas.

Modificación a los términos y condiciones
Kasani Fisch SAC se reserva el derecho de modificar unilateralmente y sin previo aviso el contenido y los servicios prestados a través del presente sitio. Para mayor claridad, Kasani Fisch SAC incluirá la fecha de la última actualización de este documento. En consecuencia, todas las operaciones, servicios, transacciones etc., que se celebren a partir de la modificación de los presentes términos y condiciones se regirán por su nuevo texto. Es responsabilidad del usuario consultar regularmente los términos publicados en este sitio web. Los términos de este contrato no pueden ser alterados, complementados o enmendados por medio de ningún otro documento.
Última actualización 07 de Agosto de 2020-08-08